Comment la mesurer: le rapport
Après avoir répondu à l’enquête, chaque participant reçoit par courrier électronique un rapport individuel dont la confidentialité est protégée, ce qui signifie qu’aucun membre de l’entreprise ne connaîtra les réponses et les scores des participants et que le consultant est tenu à la confidentialité et ne peut partager aucune information. Il appartient aux participants de décider s’ils souhaitent partager les résultats ou rester anonymes.
Le rapport individuel indique le niveau médian de Sécurité Psychologique de l’équipe, la moyenne de l’écart-type et le classement personnel par rapport à la Sécurité Psychologique perçue par l’équipe. Les résultats de l’enquête en ligne sont évalués et comparés à une référence de plus de 10 000 entreprises mondiales.
Una volta ricevuti i report è fondamentale organizzare delle giornate dedicate alla Sicurezza Psicologica della durata di almeno 3-4 ore, durante le quali i team verranno affiancati da consulenti certificati (in Italia i consulenti PRIMATE) al fine di comprendere i risultati ottenuti e decidere cosa funziona e cosa non funziona all’interno del team; lo scopo di queste giornate è quello di avanzare proposte e/o iniziative per migliorare il livello di sicurezza psicologica o mantenerlo stabile se già buono.
Après avoir reçu les rapports, il est essentiel d’organiser des journées de Sécurité Psychologique d’une durée minimale de 3-4 heures, au cours desquelles les équipes seront soutenues par des consultants certifiés (en Italie, les consultants PRIMATE) afin de comprendre les résultats obtenus et de décider ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas au sein de l’équipe; l’objectif de ces journées est de présenter des propositions et/ou des initiatives visant à améliorer le niveau de Sécurité Psychologique ou à le maintenir stable s’il est déjà bon.
Le jour du débriefing de l’équipe, le consultant présentera un rapport de groupe; nous tenons à souligner, une fois de plus, que pour des raisons de confidentialité, les scores individuels des participants ne seront pas communiqués, mais seulement les scores globaux de l’équipe, dans l’anonymat le plus total.
La Sécurité Psychologique est un phénomène de groupe, de sorte que lorsque nous réfléchissons à notre propre score, cela en dit long sur nous et sur la manière dont nous percevons le comportement de nos collègues au sein de l’équipe.
Le résultat du rapport pourrait être comparé à un instantané, un selfie que nous prenons d’une organisation; il s’agit donc de la sensation de ce moment, ce n’est pas un état fixe et statique, mais un état très dynamique. L’indice de Sécurité Psychologique que nous trouverons au retour n’est pas un «thermomètre qui mesure la fièvre», ce n’est pas un instrument précis; avec l’indice PSI, il ne nous est pas donné de savoir si l’équipe fonctionne objectivement bien ou mal, il nous donne simplement plus d’informations sur l’équipe et c’est un résultat qui doit être étudié avec l’aide d’un consultant certifié.
La direction tracée par Amy Edmondson est claire: la question de la peur est officiellement devenue une dimension stratégique qui doit être abordée et résolue concrètement dans les organisations.
La professeur a jeté les bases en nous offrant les premiers cadres, expériences et outils à partir desquels il est possible d’alimenter constamment la Sécurité Psychologique; c’est maintenant à nous de les saisir et de poursuivre son œuvre.
Ce n’est pas un hasard si Edmondson nous dit que «la Sécurité Psychologique est le sol, pas la semence».
- COMMENT LA MESURER
- Les quatre dimensions
- Le questionnaire